近日，湖北咸宁的刘女士向封面新闻（求助热线028 86969110）反映，2014年在开发商宣传、承诺下，购买“金诚·沃尔玛购物广场”的商铺并交给开发商旗下的公司招商、运营，如今却深陷其中无法脱身。 “按照约定，商铺交给他们招商，第6年开始按照总价的7%返利，10年期满他们可以回购商铺。”刘女士说，12年过去了，1000多名业主们多次投诉之后，却只收到2年的租金返利，计算比例被下调到3.5%，回购承诺也无法兑现。 咸宁市市场监管局工作人员表示，12日已组织业主代表与金诚公司会谈，“我们科长下午又去金诚公司了解情况，正在推动解决。” 刘女士介绍，她是2014年看到咸宁金诚房地产开发公司（简称金诚地产）的宣传，购买了位于咸宁市咸安区“金诚·沃尔玛购物广场”内的商铺。 “当时每平方米单价2万多元，我总价是107万元。他们承诺的是，购买商铺后同时与他们的运营公司（湖北金盛智信运营管理有限公司，简称金盛智信）签订包租合同，商铺交给运营公司统一对外招商、运营。前5年是市场培育期，不给我们返利，第六年开始，每年按照107万元的7%给我返利。”刘女士说，根据约定，考虑到前5年业主的损失，开发商从实际总房价中减免，来抵扣返利，她实际支付了69万元购房款。 沃尔玛购物广场投入运营后，刘女士和其他业主经常去里边逛，看着人气越来越多、入驻的商户越来越多，他们都在期待着5年之后的“收成”。 “2021年，金盛智信首期返利就出现拖欠。业主们投诉维权后，相关部门认为要考虑他们疫情期间的亏损，将返利比例下调到总价的3.5%，以实际支付金额为参照，要求金诚公司支付。”刘女士说，金盛智信公司向她支付了两年的返利，刨除税费，到手3万余元。之后，拖欠持续至今。 “2025年，我起诉后得到调解方案，以69万元为参照，按4%的比例支付。他们又不给。2025年的返利，他们直接就说没钱。”刘女士说，按照最初的承诺，购房满10年后，由金诚公司、金盛智信公司来回购商铺，但这项承诺也没能兑现。 刘女士介绍，1月12日，咸宁市市场监管局曾组织金诚公司与业主代表会谈，业主希望查看公司多年以来收取租金的明细，提出将地下车库、公司自有的商铺变现，双方未达成完全一致意见。 “对方提出续签合同，但续签的话，返利比例继续下调到3.5%，或者按照实际收取的租金总额，刨除成本，剩余部分由所有业主来分。我们没同意。”刘女士说，目前商场内有1700多个商铺租赁出去了，还剩余115个商铺，金诚公司和金盛智信的入项资金理论上是充足的，不知为何一直拖欠兑付。 刘女士从商户处得知，金盛智信对商户降低了租金，但增加了物业费、管理费，“相当于是人为调低了租总收入。他们先拿走成本部分，1700个业主来分剩下的钱，每家能分到的很少。” 企查查信息显示，咸宁金诚房地产开发有限公司的独资股东李某群，同时担任着金盛智信公司的监事。目前，金诚公司已累计445次被列为被执行人，累计金额近1.76亿元；仅最近4个月内，金诚公司与金盛智信共同被法院执行102次。 记者查阅金诚公司的购房合同以及金盛智信公司的租赁协议，两家公司所留的联系电话相同。15日，记者拨打该号码，接听电话的工作人员表示，她是金诚公司负责办理房产证业务的，不知道金盛智信与业主的纠纷问题，“我向领导汇报后再回复你”。 记者联系咸宁市市场监管局，工作人员表示知道局里在处理该事件，但具体情况是科长在经办，“下午，科长和同事已经前往沃尔玛购物广场，应该是找金诚公司了解情况，推动解决。”